MiVoice MX-ONE  ile 50 kullanıcıdan 500.000+ kullanıcı kapasitesine ulaşabilen, küçük,orta ve büyük ölçekli işletmelerin

 Analog-Sayısal-IP-Dect,Softphone,UCC  gibi tüm dahili tiplerini destekleyen dünyanın en güçlü IP haberleşme platformudur.

​

​

• Daha hızlı, daha etkili iş iletişimi sağlayan zengin özelliklere sahip UCC yetenekleri sunmak için donanım, Private-Cloud veya Public-Cloud'ta konumlandırılabilir
• ​​
• En son güvenlik standartları, gelişmiş yedeklilik kabiliyeti ve KVKK gibi veri koruma yasaları için destek, altyapınızın ve güvenliğinizin kontrolünü size verir. Hassas ve görev açısından kritik ortamların karmaşık ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olur.
• ​​
• Abonelik ve CAPEX satış modellerini destekleyen eksiksiz bir UC çözümü için tek noktadan alışveriş avantajından yararlanın. Basitleştirilmiş lisanslama ile SIP ve UC'ye doğru yolculuğunuzda size gelişmiş seçenekler sunarak ilerlemenize yardımcı olur.
• ​​
• Bugün ve gelecekte güvenlik yaratan sürdürülebilir platform mimarisi, standartlaştırılmış donanım ve güçlü sanallaştırma seçenekleri ile en son teknolojiye dayanan sürekli gelişimimiz sayesinde sisteminizi güncel tutun.

 MiVoice Business IP-PBX sistemi, küçük ve orta ölçekli işletmelerin 10 kullanıcıdan 50.000+ kullanıcıya kadar ölçeklenebilen ihtiyaçlarını karşılamak için yapılandırılmış

IP Telefon sistemidir.

​

• Üstün işbirliği ve iletişim merkezi çözümleri, müşterilerin nerede ve nasıl iletişim kuracaklarını seçmelerini sağlamak için PBX özellikleri, gelişmiş çağrı kontrolü, mobilite ve IP masa telefonu seçenekleri sunar.
• ​
• İster ofiste, ister evde veya yolda olsun, MiVoice Business, zengin özelliklere sahip telefon ve gerçek zamanlı iletişim sunmak için insanları bir araya getirir. Kurumların sohbet, video konferans, ekran paylaşımı, dosya paylaşımı ve daha fazlasını tek bir çözüm ile sahip olabilir.
• Tüm sanallaştırma platformları desteklenir

Mitel işbirliği yazılımı ve çözümleri, MiCollab ile sesli, görüntülü arama ve anlık mesajlaşma dahil her türlü işbirliğini destekler

• Herzaman Bağlı. Dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar çalışanlar birbirleriyle, ortaklarıyla ve müşterileriyle iletişim halinde kalıyor.
• Dinamik. Gerçek zamanlı iletişim ve işbirliği, fikirlerin ve bilgilerin kolay ve sürekli paylaşımını sağlar.
• Takıma hazır. Geniş bir alana yayılmış konumlardaki işçiler, sanki aynı ofisteymiş gibi kolaylıkla, uzun vadeli ve geçici ekipler oluşturabilirler.
• Zengin etkileşimli. Belgelerin ve sunumların kolay paylaşımı, beyin fırtınası ve eğitim oturumlarının daha verimli olmasını sağlar.
• İşbirliğine dayalı, daha üretken bir iş gücü

​

• Önemli maliyet tasarrufu. Daha düşük seyahat masrafları ve daha az çalışan geçiş süresi kârlılığınızı artırır.
• Artan üretkenlik ve yenilik. Başkalarıyla bağlantı kurmaya çalışırken daha az zaman harcanması, verimli işbirliği ve inovasyona daha fazla zaman harcanması anlamına gelir.
• Daha güçlü ilişkiler. Çalışanlar, müşteriler, iş ortakları ve tedarikçiler arasında kolay işbirliği ve bilgi paylaşımı
• Daha akıllı, daha iyi koordinasyon. Kuruluşun her yerindeki insanlar, işi bitirmek için ihtiyaç duydukları bilgi ve uzmanlığa daha kolay erişebilirler

Özellikler

  •    Windows PC, Apple MACOS, Apple iOS, Android İşletim Sistemleri ile mobil cihazlardada tam entegrasyon
  •    WEBRTC ile Web tabanlı iş birliği görüntüleme ve paylaşma
  •    Microsoft Outlook takvim entegrasyonu
  •    Microsoft Teams ve önemli üçüncü parti video uygulamalarıyla entegrasyonlar
  •    Dikey ve grup sohbetlerinde temel uygulamalarla geniş bir uygulama ve entegrasyon yelpazesi
  •    Belge yönetimi
  •    Metinden sese çeviri
  •    Bire bir veya group mesaj sistemi
  •    Ses, konuşma, UM ve faks için tek bir yönetim arayüzü
  •    Bir SMS servis sağlayıcısı aracılığıyla dahili ve harici katılımcılarla SMS metin mesajlaşma

Bu deneyim her zamankinden daha fazla dijital etkileşimler aracılığıyla şekilleniyor ve sunuluyor. Müşteri iletişimlerinin çoğunluğu hala ses tabanlı olsa da tüketiciler artık e-posta, SMS, web sohbeti ve sosyal medya gibi dijital yöntemlere daha fazla güveniyor. Nerede olurlarsa olsunlar, kendi seçtikleri ortam aracılığıyla etkileşimde bulunabilme esnekliğini bekliyorlar. Ve hareket halindeyken bir ortam ile diğeri arasında geçiş yapabilmeyi umuyorlar.

Dahası, günümüzün müşteri deneyimi, proaktif iletişim sağlamak, müşterileri self-servis yeteneklerle güçlendirmek ve hatta Nesnelerin İnterneti (IoT) aracılığıyla makineler arası etkileşimlerin gücünden yararlanmak için müşteri tarafından başlatılan etkileşimlerin ötesine geçmelidir.

İşletmenizin geleneksel bir iletişim merkezi olsun veya olmasın, müşteri temas noktalarınız, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle bilinçli ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunacak donanıma sahip olmalıdır. Ve aynı derecede önemli olan, işletmenizin değişen gereksinimlere anında yanıt verebilecek çevikliğe sahip olmasıdır.Mitel nasıl yardımcı olabilir?Müşterileri ilk denemede doğru kişiye bağlamaktan, her seferinde iş gücünüzü yönetmeye ve hizmet kalitesini izlemeye kadar doğru teknoloji, müşteri deneyiminizi eskilikten dijitale dönüştürebilir. Mitel, müşteri deneyimi stratejinizi yolun her adımında destekleyecek çözümler, hizmetler ve uzmanlık sunar.​​

​

Mitel çözümleri artık Yapay Zeka entegrasyonu ile çok daha güçlü.

• Gerçek zamanlı çok dilli sohbet (chat) desteği ile müşterileriniz hangi dili konuşursa konuşsun anında yanıt alır.
• Akıllı yönlendirme (intelligent routing) sayesinde, müşteriler otomatik olarak doğru temsilciye veya doğru kanala aktarılır.
• Tahmine dayalı analiz (predictive analytics) ile müşteri ihtiyaçları önceden belirlenir ve sorunlar daha yaşanmadan çözülür.
• Self-servis yapay zeka botları ile müşterileriniz daha hızlı çözüme ulaşır, temsilcileriniz ise daha karmaşık ve değerli işlere odaklanır.

Bu sayede müşteri deneyiminiz sadece hızlanmaz, aynı zamanda çok daha kişiselleştirilmiş ve etkili hale gelir.

​

Mitel, küçük, orta ölçekli ve büyük işletmelere yönelik geniş bir iş IP telefon sistemleri ve masaüstü cihazları serisi sunar. Bu seri, uygun fiyatlı, giriş seviyesi telefonlardan, kablosuz el cihazları, konferans üniteleri ve operatör konsollarına sahip gelişmiş IP telefonlar ve cihazlara kadar uzanmaktadır.

Mitel, sektördeki en kapsamlı IP masaüstü cihaz portföyünü sunmaktadır. Ergonomi ve modern ofis estetiği göz önünde bulundurularak tasarlanan bu cihazlar, kullanıcılarına Mitel IP İletişim Platformları tarafından sağlanan zengin özellikli telefon hizmetleri ve gelişmiş masaüstü uygulamalarına kolay ve sezgisel erişim imkanı sağlar.

​